Widerrufsrecht

Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jan Bedanski, Neuer Weg 17, 30982 Pattensen, Telefonnr.: 01727428626, E-Mail-Adresse: support@positive-welt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.


Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Jan Bedanski, Neuer Weg 17, 30982 Pattensen, E-Mail-Adresse: support@positive-welt.de :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Allgemein

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern?

Du kannst gerne so schnell es geht mit uns Kontakt aufnehmen. Wir können allerdings nicht garantieren, dass dein Wunsch erfüllt werden kann, wenn die Bestellung bereits bearbeitet worden ist. 

Wie kann ich euch erreichen?

Wenn du Fragen hast oder Hilfe benötigst, sende uns einfach eine E-Mail an support@positive-welt.de oder besuch unsere Kontakt Seite und wir werden dir so schnell wie möglich helfen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten hast, wurde deine E-Mail-Adresse möglicherweise falsch eingegeben. Kontaktiere uns unter support@positive-welt.de um zu sehen, ob wir eine Bestellung auf deinen Namen erhalten haben. Gerne korrigieren wir die hinterlegte E-Mail-Adresse und senden dir die Bestellbestätigung zu. In anderen Fällen wurde die Bestellung möglicherweise nicht durchgeführt, also kontaktiere uns einfach, bevor du eine neue Bestellung aufgibst, um eine doppelte Bestellung zu vermeiden.

Habt ihr auch passende Rahmen für die Poster?

Ja. Zu jedem Poster bieten wir auch passende Premium Holzrahmen an. Diese sind jeweils in den Farben: Schwarz, Weiß sowie Gold erhältlich.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Der häufigste Grund für eine Stornierung ist die ausschließliche Verwendung von Emojis und/oder Symbolen in einem Textfeld.

Da Emojis und Symbole nicht gedruckt werden können, entfernen wir diese. Wenn Du in einem Textfeld keinen Text verwendest, erscheint das Textfeld leer, und wir können die Druckdatei nicht mehr erzeugen. Deshalb stornieren wir die Bestellungen. 

Rücksendungen und Retouren

Kann ich personalisierte Produkte problemlos retournieren?

Nein. Personalisierte Produkte können leider nicht retourniert werden, da sie nur für dich auf Anfrage produziert werden. Im Falle einer Beschädigung oder eines Druckfehlers werden wir dir natürlich ein Ersatzprodukt mit deiner Personalisierung zukommen lassen. 

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Nicht-personalisierte Produkte kannst du problemlos innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen an uns zurücksenden. Kontaktiere im Falle eine Retoure bitte unseren Kundenservice unter support@positive-welt.de. Unser Kundenservice wird dir eine Retourenbeilage per Mail schicken. Diese Retourenbeilage bitten wir dich auszudrucken und in das Paket zu legen. Frankiere das Paket nun ausreichend und bringe es zu einem Paketshop oder zu einer Filiale deiner Wahl und sende es an uns zurück. Sobald es im Lager angekommen ist, wird dir das Geld entsprechend deiner Zahlungsart erstattet.

Muss ich für die Retourenkosten selbst aufkommen?

Ja. Wir übernehmen die Kosten für deine Rücksendung nicht. Diese müssen vollständig von dir getragen werden.

Bezahlung und Versand

Meine Bestellung ist nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit angekommen. Was kann ich tun?

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 5 - 8 Werktagen bei dir ankommen. In Zeiten höheren Bestellaufkommens wie z.B. in der Vorweihnachtszeit kann es zu Verzögerungen sowohl bei uns im Lager als auch bei der DHL kommen. Wir bemühen uns, auch in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Dennoch können wir leider nicht verhindern, dass deine Bestellung auch manchmal erst nach 9-10 Tagen bei dir eintreffen wird.

Welche Zahlungsmittel stehen mir zu verfügung?

Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Bestellung per Kreditkarte, Sofortüberweisung oder per PayPal zu tätigen. Wähle deine gewünschte Bezahlmethode einfach beim Bestellabschluss. Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns leider ausgeschlossen.

Fallen bei meiner Bestellung Versandkosten an?

Nein, aktuell bieten wir kostenfreien Versand im Inland an.

Mein Paket, bzw. der Inhalt des Pakets ist beschädigt. Was kann ich tun?

Ein Paket macht auf dem Weg zu dir manchmal eine Menge mit und legt große Strecken zurück. Falls dein Paket oder vielmehr der Inhalt des Pakets beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@positive-welt.de. Schildere den Sachverhalt und schicke Fotos des beschädigten Produkts, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit Liebe hergestellt

Wir von PositiveWelt geben unser bestes eure besonderen Erinnerungen in einem einzigartigen Geschenk festzuhalten. Eine Bestellung ist nicht nur eine Nummer im System, sondern die Möglichkeit, jemandem ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Nachhaltigkeit

Die Erde ist unser einziges Zuhause und sollte genauso schön und sauber gehalten werden wie unser persönliches Zuhause. Wir versenden all unsere Produkte CO2 neutral, kostenlos und schnell mit DHL GoGreen.

Hochwertige Drucke

Alle unsere Poster werden mit dem bestmöglichen Druckequipment gedruckt um das bestmögliche Resultat für euch zu erzielen. Jedes Poster ist Giclée-Druck auf säurefreiem Archivpapier, das brillante Bilder liefert.